Kurumsal kimlik olu?turman?n ilk ad?m?, ?irketin zemin de?erlerini, misyonunu ve vizyonunu net bir ?ekilde belirlemektir. ?irketin neyi temsil etti?ini, hangi de?erlere ehil oldu?unu ve erek kitlesinin kim bulundu?unu anlamak deme?na gelir. 1981 senesinde, Howard Schultz (Starbucks el oturmu? res